Politique de Confidentialité

1. Collecte de l'information

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites une demande de devis, remplissez un formulaire de contact, et / ou lorsque vous naviguez sur notre site. Les informations recueillies incluent votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, et toute autre information relative à votre demande ou projet.

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées et la durée de consultation.

2. Utilisation des informations

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

  • Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
  • Traiter vos demandes de devis et de renseignements
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
  • Vous contacter par e-mail ou téléphone pour le suivi de votre demande
  • Vous envoyer des informations sur nos services et promotions (avec votre consentement)
  • Assurer la gestion de la relation client et l'exécution de nos prestations
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Confidentialité et protection des données

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n'importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou fournir nos services, comme par exemple pour la réalisation d'une prestation ou l'établissement d'une facture.

4. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierces parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles (hébergeurs, prestataires de services, sous-traitants).

Nous pouvons être amenés à partager des informations afin d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d'utilisation, ou quand la loi nous y contraint.

Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d'autres parties pour des analyses statistiques ou l'amélioration de nos services.

5. Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage SSL/TLS pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne.

Seuls les employés qui ont besoin d'effectuer un travail spécifique (par exemple, le service client, la réalisation des prestations ou la facturation) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

6. Utilisation des cookies

Oui, nous utilisons des cookies. Nos cookies améliorent l'accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l'expérience d'utilisateur grâce au suivi et à l'analyse de la navigation. Cependant, cette utilisation des cookies n'est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sans votre consentement explicite.

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients : durée de la relation contractuelle + délais légaux de conservation (10 ans pour les documents comptables)
  • Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email ou courrier postal. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Se désabonner

Nous utilisons l'adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre demande, des actualités sur nos services de façon occasionnelle, des informations sur nos prestations, etc.

Si à n'importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d'e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail ou vous pouvez nous contacter directement.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité et acceptez le traitement de vos données personnelles dans les conditions décrites ci-dessus.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre page contact.